Разработка интернет-магазина от 100 000 ₽

Продвижение сайтов от 15000 ₽

Техническая поддержка от 5000 ₽

Техническая поддержка сайтов в Москве

  • Техническая поддержка сайта
    • Консультации по вопросам работы сайта
    • Контроль за работоспособностью сайта
    • Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
    • Резервное копирование сайта и базы данных
    • Управление почтовым сервисом, помощь в настройке
    • Диагностика и удаление вредоносных программ
    • Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга
    • Хранение всей необходимой технической информации
    • Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта
    • Информационная поддержка сайта
    • Верстка и размещение текстового контента
    • Размещение и оптимизация изображений
    • Изменение функциональных возможностей сайта
    • Добавление и изменение разделов сайта
    • Изменение графических элементов дизайна сайта
    • Разработка и размещение баннеров
    • Количество нормо-часов в месяц
    • Время реакции на обращение
  • Базовый
    7 000 ₽ от 5 000 ₽
    • c 10:00 до 19:00
    • 1 раз в месяц
    • до 10 страниц
    • до 10 штук
    • 5 часов
    • до 2 дней
  • Основной
    15 000 ₽ от 10 000 ₽
    • c 10:00 до 19:00
    • 1 раз в 2 недели
    • до 20 страниц
    • до 20 штук
    • GIF, JPG
    • 10 часов
    • 1 день
  • Бизнес
    30 000 ₽ от 20 000 ₽
    • c 10:00 до 23:00
    • 1 раз в неделю
    • GIF, JPG, SWF
    • 25 часов
    • 1 час

Оформить заявку на техническую поддержку

Как будем поддерживать?

Алгоритм сотрудничества с нашей компанией

Высылаем договор
на почту заказчика

Составленная нами форма договора, высылается заказчику на его электронную почту. Если содержание устраивает нашего клиента, то её нужно заполнить и подписать обеими сторонами. Оригинал договора может быть переслан по почте России или доставлен курьером. Возможна отправка скан-копии договора, подтвержденная печатями с нашей стороны, чтобы не затягивать вопросы документального оформления.

Получаем от заказчика оплату счёта

Сотрудничество с нами начинается после 100% предоплаты. Сумма оплаты прописывается в договоре. На эту величину нами высылается сам счет или его скан-копия на емайл, а сам оригинал тоже отправляется по почте. Работа начинается только после оплаты. Подтвердить произведенную оплату до поступления денег на счет, можно выслав скан-копию платежного поручения или квитанции об оплате услуг.

Получаем полный
доступ к ресурсу

Владелец сайта должен передать нам в рамках договора полный доступ к его ресурсу. На нашу электронную почту должно быть выслано письмо с сообщением логина и пароля.

Завершение работ оформляется актом

Завершение работ, при отсутствии каких либо претензий к нам, оформляется актом выполненных работ, оригиналы которого отправляются также по почте.

Обеспечение работоспособности сайтов

Получить готовый работающий сайт от разработчика - это не значит, что он должен оставаться в таком неизменном виде и у вас не будет никаких больше проблем.

Каждый хозяин ресурса должен следить за ним, но не каждый это может делать сам. Наша компания «Русс-сайт» предлагает свои услуги по поддержке сайтов.

Мы берем на обслуживание готовые сайты и осуществляем:
информационный и технический контроль
производим их администрирование
обновляем и модернизируем

Ниже можно познакомиться с прейскурантом цен на услуги нашей компанией. Для каждого ресурса стоимость рассчитывается отдельно и зависит от следующих параметров:

типа и количества данных, которые обновляются
от используемого кода при создании ресурса
от применяемых технологий

Наши цены соответствуют средним показателям на рынке подобных услуг, но при этом мы предлагаем их качество выполнения по высшему классу.

Информационное обеспечение работы сайта

Предлагаемые для просмотра разделы сайта должны содержать актуальную на данный момент времени информацию, поэтому мы следим и обновляем графическую и текстовую часть информации:

Во время размещаем новостной материал
Обновляем
статьи
Добавляем новые изображения или оптимизируем старые
Размещаем баннеры
или видео ролики
Вносим различные предложения для изменения каталогов интернет-магазинов

Кроме того, может быть, просто нужно изменить или добавить другие сведения на сайт. Например, может поменяться номер телефона, или адрес нахождения офиса в связи с переездом, может измениться режим работы интернет-магазина.

Все эти изменения мы быстро проведем на вашем сайте, если вы решите обратиться к нам. Мы гарантируем быструю и профессионально выполненную работу.

Зачем нужна техподдержка сайтов?

Наблюдение за доменным именем и хостингом

Специалисты нашей компании «Русс-сайт» следят за длительностью использования доменного имени и хостинга и обязуются своевременно сообщать владельцам сайтов об окончании срока действия доменов или услуг, предоставляемых хостерами. Если держатель ресурса не продлит соответствующие договора, то доменное имя может потеряться. За этим моментом следят «киберсквоттеры» и немедленно его перекупают, а затем предлагают выкупить владельцу за назначенную денежную сумму. В случае не продления хостинга может быть сайт вообще потерян, так как его могут просто удалить с жесткого диска сервера.

Обеспечение и хранение копии сайта

Самый надежный способ хранения сайта – своевременное его копирование. Процесс этот выполняется следующим образом:

  • - делается копия всех файлов;
  • - делается копия базы данных.

Вся информация архивируется и находится на хранение у нас. Копирование сайта обязательно надо делать после любого обновления, чтобы не возвращаться к старому варианту и не проделывать бесполезной работы. По требованию владельца сайта мы передаём ему резервную копию, если есть необходимость, то приступаем к восстановлению.

Своевременное диагностирование и устранение вирусов

Вирусы могут заразить и испортить любой сайт, особенно если при создании были использованы популярные СМS. Вредоносное ПО атакует локальные компьютеры, может даже считывать с них пароли и передавать их своим хозяевам. Целью вирусов является вывести ресурс из рабочего состояния, загнать его в бан или разместить на нем какую то информацию. Пораженный вирусом сайт, может стать спамщиком, рассылая всем информацию, и атаковать другие ресурсы.

Полное сервисное обслуживание

При заключении договора с нашей компанией на работы по поддержанию сайта, владельцы ресурсов передают нам свои логины и пароли для доступа к хостингу и панели управления доменным именем. За сохранность этой информации в полной мере теперь отвечаем мы и владельцам ресурсов об этом заботиться не надо. Теперь не будет возникать ни каких проблем в случае внесения изменений. Иногда владельцы сайтов теряют эту информацию, не придав ей сразу серьёзного значения. Восстановить пароли очень сложно. Приходится тратить на это очень много времени и иногда не удается добиться положительного результата. В таком случае теряется доменное имя и весь сайт.

Кроме этих данных мы отвечаем за копирование сайта, и последние копии тоже находятся в нашем хранилище. По вашему запросу мы или выдадим их вам или сами займемся восстановлением. Пароли от FTP или MYSQL тоже записываются нами, если вдруг будет произведена какая-то замена, то вы точно будете знать, кто это сделал и с какой целью. Вся корпоративная почта будет у вас в целости и сохранности без доступа посторонним лицам.

Таким образом, вы сможете все возникающие у вас вопросы решать в одном месте, а именно, со специалистами нашей компании Русс-сайт.

Своевременное исправление ошибок

Отлично работающий сайт вчера, может дать сбои буквально на следующий день. Причинами может стать обычное зависание сервера, атака злоумышленников или недоброжелателей. Специалисты нашей компании быстро реагируют на происходящие изменения и устраняют все возникающие проблемы. Мы будем также вести все переговоры с хостер провайдерами от имени владельцев, и решать необходимые проблемы.

Техническая поддержка сайта

Разработка сайта предусматривает использование и объединение готовых модулей и программ, а также написание собственного кода. Это работа не одного дня для специалистов и немалая сумма денег для тех, кто заказывает ресурс. Однако могут сложиться неблагоприятные обстоятельства и работа сайта нарушится. В худшем случае он вообще может потеряться.

Держатели сайтов понимают всю серьёзность дела и поэтому стараются доверить техническую поддержку сайта специалистам. Они полностью контролируют его работу и оперативно устраняют любые возникшие неполадки. Кроме того отслеживают такие услуги, как регистрация доменного имени и предоставление хостинга, которые нужно оплачивать своевременно. Имея договор с клиентом на техническую поддержку, мы от его имени ведем переговоры с хостерами и решаем все вопросы для бесперебойной работы ресурса.

Обеспечение работоспособности CMS

Мы осуществляем поддержку большинства систем управления сайтами. Если у вас стоит «самописная» CMS, мы поможем вам с переходом на коробочное решение. Список популярных систем управления: